CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách một cách tuyệt đối.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi truy cập và mua hàng tại website của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng để:
– Xử lý đơn hàng và giao hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ.
– Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
– Hỗ trợ khách hàng khi cần giải đáp, bảo hành hoặc đổi trả.
– Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Các loại thông tin được thu thập

Thông tin khách hàng có thể bao gồm:
– Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
– Email để liên lạc hoặc nhận tin khuyến mãi (nếu có).
– Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
– Thông tin phản hồi, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
– Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của quý khách.
– Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện qua các cổng thanh toán bảo mật do bên thứ ba đảm bảo.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ sử dụng nội bộ để:
– Xử lý đơn hàng, giao hàng.
– Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi có yêu cầu.
– Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
– Thực hiện khảo sát, phân tích thị trường nội bộ để cải thiện dịch vụ.
– Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Cam kết bảo mật thông tin

– Dữ liệu của khách hàng được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống riêng có phân quyền chặt chẽ.
– Nhân viên được đào tạo để đảm bảo an toàn thông tin khách hàng trong quá trình làm việc.
– Các bên liên quan đến vận chuyển hoặc bảo hành (nếu có) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
– Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:
– Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
– Yêu cầu chúng tôi không gửi email marketing nếu không muốn nhận thêm thông tin khuyến mãi.
– Khi cần hỗ trợ về thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ qua:
📧 Email: [email của bạn] ☎️ Hotline: [số điện thoại của bạn]

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:
– Khách hàng yêu cầu xóa.
– Hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích phục vụ khách hàng.

7. Thay đổi chính sách

– Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật hoặc định hướng dịch vụ mới.
– Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web.
– Chúng tôi hiểu rằng: Niềm tin của khách hàng chính là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp.
– Vì vậy, việc bảo vệ thông tin cá nhân luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.